400電話

什么是400電話

400電話分為4006（中國聯通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯通新號段）。

400電話定義

400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。

400電話業務介紹

“400電話業務”，又稱主被叫分攤付費業務，是三大運營商為企業提供一個全國范圍內的唯一十位數號碼，無須加撥區號，無需安裝設備，只需要使用企業現有的通訊資源即可，自助通過號碼管理后臺綁定手機、座機、小靈通、中繼號等。

400電話優勢

1、網絡版資費低但是語音不清晰，線路不穩定。營業廳版，使用真正電話線路，語音清晰，接通順暢，無斷線；
2、硬件系統可靠性高，通過國家檢驗，搭建真正可靠的企業級應用平臺；
3、辦理方便，可以直接通過網站聯系辦理，一個電話搞定；

400電話平臺介紹

一般我們說的400電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網平臺，實現400電話號碼直接轉接至客戶指定的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設的400電話轉接平臺，其原理是先將400電話轉接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼。

智能網平臺：
1、客戶可以隨時修改自己的轉呼電話。
2、隨時查詢呼叫話單。
3、可以設置手機號碼為目的碼。
4、可以設置超過3個以上的目的碼。
5、可以實現更多增值功能，如彩鈴，IVR導航，留言和錄音功能等。

400電話功能介紹

1.話費分攤
通話費用可在主叫和被叫的用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶支付本地通話費，被叫用戶支付業務使用費用。
2.支持多級彩鈴
在客戶打入企業400電話時,在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴,來代替普通單調的鈴音,可設定總機分機彩鈴功能。
3.支持普通彩鈴
在客戶打入企業400電話時,在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴,來代替普通單調的鈴音.只能設定普通的彩鈴.
4.支持捆綁多個電話號碼
同時捆綁多部電話，根據作息規則，靈活控制開通和關閉。支持手機、小靈通和固定電話。 隨意設定、隊列接通。

400電話類別

截止目前，以400開頭的電話，總共分為以下幾種：4006電話，是中國聯通（原中國網通）運營的400電話，從4006000000到4006999999，總共100萬個號碼。4000電話，是中國聯通（原老聯通）申請，近期即將啟動的400電話，從4000 000 000到4000 999 999總共100萬個號碼。4008電話，是中國電信運營的400電話，從4008000000到4008999999，總共100萬個號碼。4007電話，是原中國鐵通（現歸中國移動）運營的400電話，從4007000000到4007999999，總共100萬個號碼。4001電話，是中國移動近期啟動的400電話，從4001000000到4001999999，總共100萬個號碼。400電話無論是以4006、4000、4008、4007還是4001開頭，其語音傳輸規范都是一樣的，但具體到不同的運營商，因為技術和設備的不同，就導致語音傳輸質量有所區別。
以目前的技術數據分析，4006通話質量，略好于4008，4008優于4007；4000，4001因為是近期推出，尚無法明確其語音傳輸質量。 　　從資費來看，4007是最低的，市面零售價出現過低于0.1元的資費。但由于中國鐵通并入中國移動后，4007便成了后娘的孩子，爹不疼娘不愛，維護上捉襟見肘。如4001正式推出后，4007恐怕將要退出歷史舞臺。
中國移動的資費和聯通和電信有一定的區別，中國聯通和電信的400電話都是統一收費標準，也就是說不分長話和市話，而移動400電話卻分了長話費、市話費和短信費，其中400電話短信功能只有移動有。
從語音傳輸質量、資費及號碼資源綜合比較，4006應該是最適合中小企業的。
不但服務穩定，且資費低廉，號碼資源又極大的豐富。
另外，再次著重強調一點，400電話是全國性基礎語音業務，是不區分地域的，也就是說，無所謂北京400電話，上海400電話，抑或深圳400電話等。

400電話業務功能

1、400電話自動分配（基本功能）● 按主叫所撥電話的位置（如：區號、電話號碼）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；● 按主叫所撥電話的時間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；● 將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號碼或呼叫心。
2、400遇忙/無應答呼叫前轉
具有被叫號碼忙或無應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業務用戶事先規定的其他幾個號碼。規定業務用戶最多可登記4個前轉號碼，遇忙和無應答前轉各有2個前轉號碼。對于每一個業務用戶的一次呼叫，前轉次數最多3次。
3、400呼叫阻截
被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫，對來自其它地區的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區用戶的呼叫，但允許來自其他地區的呼叫。
4、400專用密碼
被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。
5、400話費分攤
通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶業務使用費用。
6、400費用控制
被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限，超過后自動停止接續。
7、400呼叫分析（呼叫中心功能）
當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無應答次數，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提 供專家級分析。
8、400企業彩鈴
企業可制定個性化歡迎詞，以提高用戶體驗。

申請開通400電話的條件

一、申請400電話的對象包括：企業、政府、事業單位
二、開通400電話的條件，以及開通400電話所需要提供的資料
1、固定電話、小靈通號碼 或者手機號碼
2、營業執照復印件和組織機構代碼
3、法人身份證或經辦人的身份復印件
4、業務受理單